Termos do serviço
Bienvenido/a a Aidualc Crochet. Al realizar una compra a través de nuestra tienda online, aceptas los presentes Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar un pedido.
1. Información general
La tienda online Aidualc Crochet se dedica a la venta de patrones de crochet en formato PDF y productos artesanales, principalmente artículos realizados a mano mediante la técnica de crochet.
Los productos, imágenes y descripciones disponibles en la tienda tienen como finalidad mostrar de la forma más fiel posible las características de cada artículo.
Al tratarse de productos realizados artesanalmente, pueden existir pequeñas diferencias entre unidades, especialmente en colores, formas, medidas o acabados. Estas pequeñas variaciones forman parte del carácter único de los productos hechos a mano y no se consideran defectos.
2. Productos
Cada producto incluye una descripción con sus principales características, materiales, medidas aproximadas y, cuando corresponda, opciones de personalización.
Intentamos mostrar los colores de los productos con la mayor fidelidad posible. No obstante, la visualización del color puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.
En los productos hechos bajo pedido o personalizados, el resultado final puede presentar pequeñas diferencias respecto a las fotografías de ejemplo.
3. Pedidos
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar el producto, las opciones disponibles y completar correctamente los datos solicitados durante el proceso de compra.
Una vez realizado el pedido, se enviará una confirmación al correo electrónico facilitado por el cliente.
Aidualc Crochet se reserva el derecho de cancelar un pedido en caso de existir un error manifiesto en el precio, descripción del producto, disponibilidad o cualquier otra circunstancia que impida cumplir correctamente con el pedido. En caso de cancelación, se reembolsará al cliente cualquier cantidad que hubiera abonado.
4. Precios y pagos
Todos los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables cuando así corresponda.
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
El pago deberá realizarse mediante los métodos de pago disponibles en la tienda en el momento de la compra.
El pedido no se considerará confirmado hasta que el pago haya sido correctamente autorizado.
5. Productos personalizados y hechos bajo pedido
Algunos productos pueden realizarse bajo pedido o admitir personalizaciones.
En estos casos, el tiempo necesario para preparar el pedido puede ser superior al de los productos disponibles para envío inmediato.
Las características de personalización deberán indicarse correctamente por parte del cliente. Una vez comenzada la elaboración de un producto personalizado, no podrán realizarse cambios que impliquen una modificación sustancial del pedido.
Los productos confeccionados específicamente según las indicaciones del cliente pueden estar sujetos a las excepciones al derecho de desistimiento previstas por la legislación aplicable.
6. Envíos y plazos de entrega
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de preparación y entrega indicados en la tienda son orientativos y pueden variar debido a circunstancias ajenas a Aidualc Crochet, como retrasos de la empresa de transporte, períodos de alta demanda, festivos o circunstancias excepcionales.
El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos de envío.
En caso de que un pedido no pueda ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, podrán generarse costes adicionales de envío.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
Los consumidores disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa aplicable.
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
El cliente será responsable de los costes directos de devolución cuando así lo permita la legislación aplicable y siempre que haya sido informado previamente de ello.
No obstante, existen determinadas excepciones al derecho de desistimiento establecidas legalmente. Entre ellas pueden encontrarse los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Para solicitar una devolución o ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá ponerse en contacto con Aidualc Crochet antes de enviar el producto.
8. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si el producto recibido presenta un defecto, no corresponde con el producto solicitado o ha sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con Aidualc Crochet lo antes posible, indicando el número de pedido y, cuando sea necesario, aportando fotografías que permitan valorar la incidencia.
Los productos cuentan con la garantía legal que corresponda de acuerdo con la legislación vigente.
No se considerarán defectos las pequeñas diferencias propias de los productos artesanales, siempre que no afecten a su funcionalidad o características esenciales.
9. Cancelación de pedidos
En el caso de productos personalizados o realizados expresamente bajo pedido, si la elaboración ya hubiera comenzado, la posibilidad de cancelar el pedido podrá estar limitada de acuerdo con la legislación aplicable.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de esta página web, incluyendo fotografías, diseños, textos, logotipos, ilustraciones y demás elementos, son propiedad de Aidualc Crochet o se utilizan con la autorización correspondiente.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización de dichos contenidos sin autorización previa.
11. Responsabilidad
Aidualc Crochet se compromete a ofrecer información clara y actualizada sobre sus productos y servicios.
No será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias que estén fuera de su control razonable, incluyendo problemas ocasionados por empresas de transporte, incidencias técnicas, causas de fuerza mayor u otras circunstancias excepcionales.
12. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los clientes se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Los datos facilitados serán utilizados para gestionar los pedidos, realizar los envíos, atender consultas y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
13. Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto, se aplicarán las normas de protección de los consumidores que correspondan, incluyendo las relativas a la competencia de los tribunales cuando el cliente tenga la condición de consumidor.
14. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre estos Términos del Servicio, un pedido o cualquier otro aspecto relacionado con Aidualc Crochet, puedes ponerte en contacto a través de los medios indicados en nuestra página web.
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